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忘掉“新常态”，考虑“新敏捷”

时间：2021-08-22 11:12    来源：未知    作者：admin    点击： 次

过去的一年中，我们在许多方面都经历过挣扎。有些人经历了失去，失去健康，失去家庭成员，失去工作，失去熟悉的日常。有些父母不得不化身老师，亲自上阵给孩子讲课。还有些人难以承受枯燥的隔离生活。在此之外，我们所有人都曾经面对过一个共同的挑战，那就是高度的不确定性。我们生活中增加了许多变数，而事态的演变也猛然提速。这种新的常态迫使我们换用一种敏捷的方式应对一切。本文会提出一些实际的建议，帮助读者应对工作中的变化，让他们并且在面对变革时能够获得某种程度的抵抗力。


1.询问更多的问题。
我们的工作有部分内容是日常进行的。正是由于是日常，所以我们会默认这部分工作会遵循某种规则，从而提高工作的效率。但现在日常工作也发生了变化，而且变化的过程仍在持续。比如说，你的公司花了3个月时间转移到虚拟的平台上工作。他们选择了Zoom。你学会了所有的功能，终于上手了。三个星期之后，IT部门发出了新的安全规定，禁用了聊天功能，可你才刚刚学会用这个功能分享文档。最终，为了加强安全性，所有的会议都必须使用独一无二的密码；至于摄像头开启和关闭的时机，相关的规定总是变来变去。同样，我们返回办公室办公的时间，升级居家办公设备的费用额度，哪些客户被划归哪些团队负责，电子签名的使用方法，这些方面的规定也在变化。似乎每当你习惯了某种变化之后，相关的程序就又被改了。

既然我们无法像过去那样依赖日常的流程，那就必须习惯对各种流程和规章进行确认。此时应该问封闭式的问题。比如：

我们是否还要继续遵循X的规定？

为了解决你的需求，是否仍要适用Y的规定？

关于Z的规定有没有变？

要是在过去，这种问题可能显得有些多此一举。现在，这些提问能帮我们提高工作效率。如果用恰当的语气提问，还能显得你深思熟虑，胸怀大局，不会因突如其来的意外而手足无措。


2.比平常更注重提前规划
笔者喜欢把事情拖延到最后一分钟才开始做，做事比较随性，并且觉得这样比较自在。过去这种做法没什么问题，因为正常情况下很少有什么事情到最后一分钟才出问题。但如今每个问题每分钟都在变，这么做就行不通了。

现在，无论是最后一个星期、一天、一小时或是一分钟，大家都有可能面临调整。你在最后关头可会面对一个烂摊子，比如在对某个重要客户全力推销时，同事所用的网络中断了。这种情况下，灵活应变的手段和淡定的心态会很管用。又比如你的客户转去了新平台，或是政府监管部门实施了新的规章制度，又或者是你孩子的学校要求开始新的混合式课程，让10岁的孩子留在家远程学习，需要你额外抽出精力关注，如果你对这些变化毫无准备，就会难以招架。面对敏捷变化的新趋势，我们要做的就是尽量减少需要在最后关头应对的临时因素。不过，这当然需要我们抽出更多的精力提前进行规划。


3.信任你的团队
从人类的天性来讲，我们往往以为自己的遭遇总是与众不同。但不论个人面对什么样的挑战，要记住身边的其他人也在应对着不同的变数。只有当你身边的同事也跟你一样针对变化作出响应，作为一个团队，你们才能根据客户的需求变动及时应对。

如果你已经打造了一个强有力的团队，并且相信他们的能力，相信他们的人品，那么只有信任这个团队的每个成员都会敏捷应对他们的挑战，你才能始终用敏捷的方式解决团队面临的问题。作为团队的领导者，你的工作是给予其他人支持。不要说“要做的那件事你还记不记得？”，而要问“你需要什么（帮助）？”不要说“那件事做完了吗？”、“在最后期限之前完成的吗？”而要问“进展怎么样？”、“有什么能帮你们的吗？”

在电影《国家宝藏2》中有这样一个场景，四名探险家组成的团队被迫在一个四方形的平台上保持平衡，支点在平台的正中心。为了保持平台不会失衡翻覆，他们需要两人一组，同时配合着反向移动，有人往平台的中心移动，有人往边缘去。这就仿佛一套需要协调和信任的舞步。你的团队成员就身处这样的平台。作为他们的领导者，你得替他们做决定，然后相信他们每个人都能为彼此找到正确的落点。


4.减少团队中的变数
情况总在变，而且短期内不会停止变化，那么优秀的领导者该做的就是对没有变的地方进行巩固，从而让下属找到某种程度的安定感。要提醒你的团队，哪怕身边环绕着疾风骤雨，这个集体的价值观和使命仍然没变。

你要主动提起工作中仍然保持常态的地方。“办公室的大门敞开”不是什么陈词滥调，你应当始终（至少经常）保持这种状态。保持员工与你的沟通渠道畅通，这对于敏捷的应对方式有什么意义呢？你是否欢迎团队成员在计划外的时间与你通话，从而让他们知道你依然随时欢迎他们与你沟通，哪怕彼此之间远隔千山万水？笔者在自家公司里担任管理合伙人已经有11年的时间了。我最近接到了一个电话，这是近9个月最让人开心的一次通话——一位年龄比我小得多的同事祝我“生日快乐”。她直接就把电话拨给了我，而不是提前约好通话时间，再发起会议邀请。她觉得自己理所当然就有这个权利，也能够很自然地直接拨打，就跟在我办公室门口探头，进来简短地聊上几句没什么两样。过去一年我们的团队已经经历了太多挑战，能够知道这里依然奉行开诚布公的沟通文化，实在令人大感欣慰。（谢谢你，Kayla。）

缓解混乱的局势对团队的冲击是领导者当仁不让的责任。如果你的团队知道整个团队的核心原则并没有动摇，知道你会在他们坚守这些原则时从背后给予支持，他们将备受鼓舞，有更大的动力在关键时刻采取敏捷的措施，更灵活地响应